Politique d’expédition

CREMIAU

Bienvenue chez CREMIAU. Nous nous efforçons de vous offrir les meilleures options de livraison, peu importe où vous habitez. Chaque jour, nous livrons des centaines de clients à travers le monde, en veillant à vous offrir le plus haut niveau de réactivité à tout moment.

1. Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Note : En période de forte affluence (fêtes, soldes), ces délais peuvent être légèrement prolongés.

2. Délais de Livraison Estimés

Nos produits sont expédiés directement depuis nos centres de production internationaux afin de vous garantir des prix compétitifs.

  • Canada / France / Belgique : 10 à 20 jours ouvrables.

  • États-Unis : 10 à 15 jours ouvrables.

  • Reste du monde : 15 à 30 jours ouvrables.

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction des services postaux locaux et des contrôles douaniers.

3. Frais d'Expédition

  • Livraison Standard : Les frais sont calculés et affichés au moment du paiement (checkout).

  • Livraison Gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à [Insérez votre montant, ex: 50$].

4. Droits de Douane et Taxes d'Importation

En tant qu'acheteur, vous êtes responsable de toutes les taxes de vente, droits de douane et frais d'importation applicables dans votre pays de résidence.

CREMIAU n'est pas responsable des retards causés par les services de douane. Pour les clients canadiens et européens, des frais peuvent être réclamés par le transporteur au moment de la livraison conformément aux lois locales sur l'importation de marchandises étrangères.

5. Suivi de Commande

Dès que votre colis est expédié, nous vous envoyons un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'évolution de votre livraison directement sur notre site via la page "Suivre ma commande" ou via le site du transporteur.

Il peut s'écouler 48 à 72 heures avant que les informations de suivi ne soient mises à jour par le système de transport.

6. Livraison à une Adresse Erronée

Il incombe au client de s'assurer que l'adresse de livraison saisie est correcte. Si le colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, des frais de réexpédition pourront être facturés.

7. Colis Perdus ou Volés

CREMIAU n'est pas responsable des colis perdus ou volés une fois que la livraison a été confirmée par le transporteur à l'adresse indiquée. Toutefois, si votre colis n'est pas arrivé après 45 jours, veuillez nous contacter à [Insérez votre email : contact.cremiau@gmail.com afin que nous puissions ouvrir une enquête.

8. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous :

  • E-mail : contact.cremiau@gmail.com

  • Formulaire : Disponible sur notre page "Contact"