Politique de confidentialité

Cremiau accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quelles données nous recueillons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (« Loi 25 »).

Responsable de la protection des renseignements personnels Toute question relative à vos renseignements personnels peut être adressée au responsable de la protection des renseignements personnels de Cremiau, à l'adresse : https://cremiau.com/pages/contact.

Renseignements que nous recueillons

• Informations que vous fournissez : nom, adresse de livraison et de facturation, adresse courriel, numéro de téléphone.
• Informations de paiement : traitées de façon sécurisée par nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal). Nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire.
• Données de navigation : pages consultées, appareil, adresse IP, et données recueillies au moyen de témoins (cookies) et technologies similaires.

Utilisation de vos renseignements Nous utilisons vos renseignements pour : traiter et livrer vos commandes, assurer le service à la clientèle, prévenir la fraude, respecter nos obligations légales, et — avec votre consentement — vous envoyer des communications promotionnelles (auxquelles vous pouvez vous désabonner à tout moment).

Partage avec des tiers Nous ne vendons pas vos renseignements. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : hébergement et paiement (Shopify), traitement des paiements (Shopify Payments, PayPal), préparation et expédition des commandes (nos fournisseurs et transporteurs partenaires), envoi de courriels (Klaviyo). Ces prestataires n'ont accès qu'aux données nécessaires à leur mission.

Hébergement hors Québec En raison de nos prestataires (notamment Shopify), certains renseignements peuvent être hébergés ou traités à l'extérieur du Québec, y compris aux États-Unis. Nous prenons des mesures raisonnables pour que ces renseignements bénéficient d'une protection adéquate.

Témoins (cookies) Notre site utilise des témoins pour son bon fonctionnement, l'analyse d'audience et, le cas échéant, la personnalisation publicitaire. Vous pouvez consentir ou refuser les témoins non essentiels via la bannière de consentement, et gérer vos préférences dans votre navigateur.

Conservation Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus et pour respecter nos obligations légales et comptables, après quoi ils sont détruits ou anonymisés.

Vos droits Conformément à la Loi 25, vous avez le droit d'accéder à vos renseignements, de les faire rectifier, de retirer votre consentement, et de demander la cessation de leur diffusion dans les cas prévus par la loi. Pour exercer ces droits, écrivez via https://cremiau.com/pages/contact. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).