Politique de remboursement

Chez Cremiau, votre satisfaction est notre priorité. Nous offrons une garantie satisfaction de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Produit défectueux, endommagé ou erroné Si votre article arrive défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous via https://cremiau.com/pages/contact dans les 30 jours suivant la réception, en joignant votre numéro de commande et une ou deux photos du problème. Nous vous proposerons, à votre choix, un remplacement gratuit ou un remboursement complet, sans frais de retour à votre charge.

Changement d'avis Si le produit ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour demander un retour. L'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, un jouet ayant déjà été donné à un animal ne peut être repris, sauf s'il est défectueux. Les frais de retour liés à un simple changement d'avis sont à la charge du client ; nous vous communiquerons la marche à suivre après votre demande.

Remboursements Une fois votre demande approuvée (et, le cas échéant, le retour reçu), le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrables. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.

Garantie légale Ces engagements s'ajoutent à la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur du Québec, qui s'applique de plein droit et n'est pas diminuée par la présente politique.

Nous joindre Pour toute demande de retour ou de remboursement : https://cremiau.com/pages/contact — nous répondons sous 24 heures ouvrables.